Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Joeys Satel. In dit verzendbeleid worden onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor onze kleding- en modeproducten toegelicht.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is:
- Verenigde Staten
- Spanje
- Nederland
- België
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de afmetingen van het product, het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vracht doorsturende bedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.
Als uw land, regio of adres bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.
2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd
Sluitingstijd voor bestellingen: 5:00 p.m. (CST)
Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, promotionele verkopen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij de vervoerder, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten en gratis verzending
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt. De verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en worden vóór betaling bij het afrekenen getoond.
Gratis verzending bij bestellingen van €160 of meer; de standaardverzendkosten bedragen €15 voor bestellingen onder €160.Wij brengen na het afrekenen geen verborgen kosten voor verzending, afhandeling, verpakking, vervoerder of service in rekening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag bij het afrekenen geen bestelling voor dat adres worden geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, indien van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is verklaard.
- Standaardverzending naar de Verenigde Staten: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 4–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–11 werkdagen.
- Standaardverzending naar Spanje: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 7–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–14 werkdagen.
- Standaardverzending naar Nederland: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
- Standaardverzending naar België: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel in het systeem van de vervoerder is aangemaakt.
6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerheffingen
Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen (waaronder zendingen naar Spanje, Nederland en België) kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Houd er rekening mee dat Nederland en België nationale invoerafhandelingskosten voor laagwaardige pakketten van buiten de EU hebben voorgesteld of ingevoerd. Deze kosten kunnen door de vervoerder of douaneautoriteit in rekening worden gebracht en vallen buiten onze controle. Klanten zijn verantwoordelijk voor betaling van dergelijke kosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde heffingen. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
7. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres bij het afrekenen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wegens een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.
9. Beschadigde, gebrekkige of ontbrekende artikelen
Controleer uw bestelling direct na levering.
Als uw kleding beschadigd, gebrekkig of met ontbrekende artikelen wordt geleverd, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@joeyssatel.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van het beschadigde of gebrekkige kledingstuk en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade of productgebreken binnen 48 uur na levering te melden, zodat wij het probleem efficiënt met de vervoerder en ons kwaliteitsteam kunnen oplossen.
10. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit krachtens toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
11. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:
- Winkelnaam: Joeys Satel
- Telefoon: +1 210 275 4668
- E-mail: info@joeyssatel.com
- Adres: 8015 Broadway St, San Antonio, TX 78209, United States
- Service-uren: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (CST)